I denne indsigtsfulde video, PEN's egen Aicha Diallo diskuterer de unikke følelsesmæssige udfordringer, som patienter fra underrepræsenterede samfund med kronisk lymfatisk leukæmi (CLL) står over for. Hun understreger vigtigheden af at forstå patienters kulturelle baggrund, lytte til deres specifikke behov og yde skræddersyet støtte. Aicha introducerer begrebet "kulturel ydmyghed" og fremhæver, hvordan sundhedsteams bedre kan støtte disse patienter ved at være bedre lyttere, fjerne skævheder og fremme miljøer, hvor patienter føler sig hørt og værdsat. Denne video dykker ned i strategier som peer-støtte, en-til-en-interaktioner og tilvejebringelse af tilgængelige ressourcer, alt sammen rettet mod at møde patienter, hvor de er på deres rejse.
Centrale punkter:
Hvad er vigtigt at vide om patientcentreret pleje? PEN'er Aicha Diallo diskuterer nøgleaspekter og fordele ved patientcentreret pleje, virkningen af patienters deltagelse i fælles beslutningstagning og behandlingsoverholdelse i forhold til kulturelle faktorer.
Dr. Nicole Rochester:
Hver enkelt af os ønsker at modtage pleje, der imødekommer vores individuelle behov. Det virker som en selvfølge, men det er desværre ikke den samme historie for alle. Jeg er så heldig at få følgeskab i dag af Patient Empowerment Networks vicepræsident for programmer, Aicha Diallo, for at diskutere dette vigtige emne. Aïcha, hvad er de vigtigste aspekter af patientcentreret pleje? Og hvorfor er dette et vigtigt område for udbyderne at fokusere på?
Aicha Diallo:
Nøgleaspekterne af patientcentreret pleje omfatter respekt for dine patienters præferencer, høre dem og virkelig forstå, hvor de kommer fra, og hvad de ønsker. Koordinering og integration af pleje er også meget, meget vigtigt. At give patienterne den information og den uddannelse, du kan give dem. Og hvis disse ressourcer ikke er tilgængelige, er det vigtigt at søge ressourcerne og være i stand til at forbinde dem med yderligere eksterne ressourcer, som de kan drage fordel af.
Det giver dem også den adgang til pleje, de har brug for. Det er fysisk komfort. Det giver følelsesmæssig støtte. Det er den kontinuitet og overgang og den involvering af familie og venner. Det er at gøre dem til en del af patienten, en del af dem, der er til stede, om at de træffer beslutningen om enten at engagere sig i en specifik behandlingsmulighed eller komme med den bedste behandlingsmulighed for dem. Og hvorfor dette er vigtigt for sundhedsprofessionelle at være opmærksomme på, er fordi det giver dem mulighed for at møde deres patienter og deres familier præcis, hvor de er og være i stand til at give dem den retfærdige pleje og de tjenester, de har brug for.
Dr. Nicole Rochester:
Mange tak, Aicha. Kan du tale om vigtigheden af at inddrage patienter i beslutningsprocesser i starten af behandlingen?
Aicha Diallo:
Absolut. Involvering af din patient generelt og fælles beslutningstagning er nøglen. Jeg vil sige, at det er vigtigt at kunne tale med sine patienter og tale med sine patienter i modsætning til at tale til dem. Det handler om at respektere, hvor de kommer fra, og hvad deres behov og ønsker er. Det handler om at åbne døren op for, at de kan dele, hvad deres mål er, så de kan blive involveret i deres omsorg. Det handler om at give dem den platform, autonomi til at træffe deres egne beslutninger og være i førersædet af deres omsorg.
Dr. Nicole Rochester:
Tak. Og endelig, Aïcha, ved vi, at kulturelle faktorer nogle gange kan påvirke behandlingens overholdelse. Så i betragtning af PEN's stærke tilstedeværelse i kræftsamfundet, ville jeg elske, at du taler om behandlingsoverholdelse og dens forbindelse til forskellige kulturelle behov og forskelle.
Aicha Diallo:
Overholdelse er virkelig vigtig. Uden fælles beslutningstagning føler jeg, at det er meget svært at opnå tilslutning fra dine patienter som sundhedsprofessionel. En ting, der er vigtig for sundhedspersonale at forstå, er, at overholdelse er et aktivt valg, som patienten træffer for at følge en daglig kur, uanset om det er at tage deres medicin eller træne hver dag eller endda respektere deres læges aftaler. Og selvom dette kan have været en samtale med deres patient eller endda ordineret af sundhedsteamene, er en ting at huske på, at patienten tager ansvaret for deres eget velbefindende og foretager disse handlinger, ikke fordi de fik at vide. , men fordi de fuldt ud forstår, hvad der skal til, for at de kan nå deres mål.
Og uden stor kommunikation og uden evnen til at engagere dine patienter i deres pleje, kan nogle patienter føle eller være imødekommende, mens de ikke nødvendigvis er tilhængere. Så det kan skabe en forvirring, men hvad du virkelig har brug for er begge dele. Nogle af dine patienter føler sig måske ikke helt trygge ved at stille dig spørgsmål, der endda kunne gavne dem, fordi de måske kulturelt set ikke ønsker at stille spørgsmålstegn ved deres sundhedspersonale, de ønsker ikke at stille spørgsmålstegn ved deres autoritet. Så de vil gøre, som de får besked på, men det er vigtigt for patienterne at være ihærdige og imødekommende. Det er vigtigt at give dem den platform for at få dem til at føle sig godt tilpas og tilstede i deres omsorg, så de kan blive helt engageret og bemyndiget.
Dr. Nicole Rochester:
Absolut. Mange tak, Aicha. Endnu en vidunderlig diskussion og tak for din ekspertise.
Aicha Diallo:
Absolut. Mange tak.
Hvad er implicit bias, og hvordan kan patienters valg respekteres? PEN'er Aícha Diallo diskuterer implicit bias og ubevidst bias, hvordan man kan engagere sig med patienter for at praktisere kulturel ydmyghed og tips til at involvere patienter og familier i fælles beslutningstagning.
Download infografikken om at genkende implicit bias og respektere patienters valg
Peer Insights | At værdsætte patientens mangfoldighed og respektere kulturelle forskelle |
Peer Insights | Casestudier af kulturel ydmyghed og praktiske anvendelser |
|
Dr. Nicole Rochester:
Som sundhedsudbydere ved vi, at det er utrolig vigtigt at anerkende og respektere patienternes valg. For mange af os er det givet, men jeg tror også, det er vigtigt at være betænksom, når vi udforsker dette spørgsmål. Så jeg har det privilegium i dag at komme i forbindelse med Patient Empowerment Networks vicepræsident for programmer, Aïcha Diallo, en førende stemme om dette emne. Det er sådan en fornøjelse at forbinde med dig i dag, Aïcha.
Aicha Diallo:
Tusind tak for at have mig.
Dr. Nicole Rochester:
So, Aïcha, kan du definere, hvad der er bias? Og kan du også diskutere de forskellige typer bias?
Aicha Diallo:
Absolut. Implicit bias er også kendt som ubevidst bias. Det er en kognitiv proces, der bevidst aktiveres, når en person automatisk klassificerer en anden person som medlem af en gruppe og anvender stereotype karakteristika for gruppen. Dette kan være positivt eller negativt, men problemet med implicit bias er, at det kan være almindeligt og vedvarende, og det kan aktiveres meget hurtigt og ubevidst af situationsbestemte signaler.
Det kan være farven på en persons hud eller en accent, som de hører, og det kan også påvirke en persons opfattelse af en situation og en hukommelse, og endda deres adfærd uden denne persons hensigt og bevidsthed. Så de forskellige typer af skævheder, som du vil finde i sundhedssystemet, er race- og etnicitetsbias, aldersbias, seksuel identitet, køn, uddannelse, endda udseende og evner. Socialøkonomisk status og geografisk placering er også store skævheder, der har tendens til at blive set.
Den indvirkning, som bias har på levering af sundhedsydelser, er, at det kan føre til pleje af lavere kvalitet blandt patienter, specifikt fra underrepræsenterede samfund, og det kan også resultere i, desværre, forkert diagnose, fejl, forsinkelser i behandlingen og endda yderligere mistillid og mistillid fra patientsamfundet. Så det er virkelig vigtigt for sundhedspersonale at være opmærksomme på enhver implicit bias, som de måtte have, og virkelig arbejde hårdt for at fjerne dem. Og de skal også være meget opmærksomme på eventuelle blinde vinkler, der ofte kan være til stede, og som kan hindre deres udsyn. Og den anden ting, jeg også vil tilføje, er, at de virkelig skal have viljen til at suspendere "det, de ved" om en person baseret på generaliseringer om deres kultur og virkelig være åbne over for, hvad deres oplevelse som deres personlige kultur.
Dr. Nicole Rochester:
Tak, Aicha. Og så nævnte du typerne af skævheder, og du nævnte den indvirkning, de har på levering af sundhedsydelser og den type behandling, som vores patienter modtager. Du sagde også, at det er ubevidst. Og så ville jeg elske, at du deler, hvordan udbydere faktisk kan genkende denne implicitte bias? Er der nogle praktiske måder, hvorpå de rent faktisk kan genkende deres skævheder?
Aicha Diallo:
Absolut. Jeg synes, det er meget vigtigt at reflektere over sin egen identitet. Det er vigtigt at huske på, at din patient skal behandles retfærdigt, med respekt, med værdighed, empati, uanset hvordan de ser ud, hvem de er, hvilket sprog de taler, eller hvor de bor. Jeg vil også og fortsætte med at opfordre til at praktisere kulturel ydmyghed, som virkelig er at tage et skridt tilbage, lytte til dine patienter, være tilstede, give dem mulighed for at dele, hvad deres tanker, spørgsmål, bekymringer er, og virkelig undgå at gøre nogen antagelser. Og jeg vil også tilføje, at det er vigtigt at deltage i kurser for at uddanne dig selv om sundhedsforskelle og kulturelle identiteter. Tjek også ind med dine kolleger og sørg for, at du er på samme side med den måde, du interagerer med patienter på.
Dr. Nicole Rochester:
Og endelig, kan du forklare vigtigheden af at respektere patienternes valg, selv når de adskiller sig fra vores egne, og hvordan dette strækker sig til at inkludere vores plejepartnere i processen?
Aicha Diallo:
Jeg tror, det er meget vigtigt at forstå som sundhedspersonale, at du er eksperten i det, du gør, men dine patienter og deres familier er eksperter i, hvem de er, hvad de føler, hvad de ønsker og har brug for. Så sørg for altid at indgå i fælles beslutningstagning og inddrage dem i processen samt deres omsorgspartnere i alle samtalerne og huske, at deres omsorgspartnere er en væsentlig del af deres kæres omsorg og ofte træffer beslutningerne med eller evt. for dem.
Så at lytte til både dine patienter og deres plejepartner eller hvem der nu er i rummet med dem, gælder også for eventuelle yderligere kære, som de tager med sig. Spørg dem om deres mål og deres bekymringer. Sørg for at få øjenkontakt med dem. Det får dem til at føle sig inkluderet i processen og retter dine spørgsmål til begge parter. Jeg tror, at det er meget vigtigt at anvende disse strategier i denne proces.
Dr. Nicole Rochester:
Det var vidunderligt. Mange tak, Aicha. Så hvis jeg kunne opsummere, hvad du har sagt, så har du fortalt os om bias, og at implicit bias er ubevidst, og derfor er vi typisk ikke klar over det. Du har delt nogle strategier for os til at afbøde vores skævheder, og du har talt om vigtigheden af at inkludere vores patienter og deres familiemedlemmer og støtte folk i beslutningstagningen. Så mange tak for at dele din ekspertise med os i dag.
Aicha Diallo:
Absolut.
Hvad er nogle eksempler på kulturel ydmyghed? PEN'er Aicha Diallo diskuterer begrebet kulturel ydmyghed og giver scenarier i den virkelige verden af sundhedsudbyderes reaktioner på opfattelser af patienter versus at udøve kulturel ydmyghed.
|
Peer Insights | At værdsætte patientens mangfoldighed og respektere kulturelle forskelle |
Peer Insights | Anerkendelse af implicit bias og respekt for patienters valg |
|
Dr. Nicole Rochester:
Hvad lærer scenarier i den virkelige verden os om kulturel ydmyghed? Jeg har fornøjelsen af at komme i kontakt med Aïcha Diallo, vicepræsident for programmer hos Patient Empowerment Network for virkelig at dykke ned i dette emne. Aïcha, kunne du dele nogle virkelige scenarier eller udfordringer, hvor kulturel ydmyghed kommer i spil i sundhedsmiljøer?
Aicha Diallo:
For det første tror jeg, det er vigtigt at få en bedre forståelse af, hvad kulturel ydmyghed er. Som sundhedsprofessionel er det at praktisere kulturel ydmyghed at tage et skridt tilbage for at sige, at jeg har en patient foran mig, eller jeg interagerer med en patient, og jeg ved ikke, hvem de er. Så jeg vil træde et skridt tilbage. Jeg vil ikke gøre nogen antagelser. Jeg vil lytte til dem. Jeg vil lade dem dele med mig, hvem de er, hvor de kommer fra, hvad deres behov er, og hvad der foregår for at møde dem præcis, hvor de er, og for at forstå, hvem der sidder foran dig og være i stand til derefter at deltage i fælles beslutningstagning og finde frem til den bedste behandlingsmulighed for dem. Så virkelig, at tage sig tid til at se de unikke elementer i dine patienter i stedet for automatisk at karakterisere dem, kan også vise respekt og kan hjælpe sundhedspersonale med at give deres patienter den pleje, de har brug for og ønsker.
For eksempel ser en læge en patient, og for ham ser patienten Latina ud. Patienten har en accent, og lægen går ud fra, at hun ikke taler engelsk og anmoder automatisk om medicinsk oversættelse til hende til spansk. Kom for at finde ud af, at patienten taler flydende engelsk, ikke er Latina, men er fra Nordafrika. Så i dette scenarie, hvis lægen havde taget sig tid til virkelig at lytte til deres patient og stille flere spørgsmål og ikke lave nogen antagelser, ville det virkelig have hjulpet dem med at identificere deres patients behov under deres diagnose.
Et andet scenarie, som jeg har, som vi altid bør forsøge at undgå, er for eksempel, at en farvet patient kommer til deres lægebesøg, og lægen antager, at de bor i et kvarter med lavere indkomst og måske ikke har et højt uddannelsesniveau. Og med det antager og vælger ikke at dele nogen information om kliniske forsøg med dem, fordi de mener, at de måske ikke er i stand til at få adgang til disse ressourcer.
Så en af de ting, som jeg vil opfordre til, at vi gør, er at arbejde virkelig hårdt for at fjerne eventuelle skævheder, vi har, og virkelig kontinuerligt at praktisere kulturel ydmyghed med dine patienter og deres familier og virkelig huske, at vi alle kan være på samme side selv selvom vi har forskellige historier.
Dr. Nicole Rochester:
Tak, Aïcha, for at forklare, hvad kulturel ydmyghed er, og for at dele disse livsscenarier. Kan du tale om, hvordan disse handlinger ser ud i virkeligheden, hvordan kan udbydere virkelig anvende kulturel ydmyghed i deres daglige praksis?
Aicha Diallo:
Jeg tror, det er vigtigt at identificere eventuelle personlige skævheder, du måtte have, reflektere over din egen identitet, huske at behandle dine patienter med respekt, værdighed og empati, og lytte mere til dem, høre dem, finde ud af, hvem de er, hvad deres behov er, hvad deres mål er. Hav samtaler med dem, det er vigtigt at høre dem fortælle, hvor de kommer fra, og hvor de er på vej hen, og det vil virkelig hjælpe med at finde den bedste behandlingsmulighed for dem. Jeg tror også, det er vigtigt at deltage i kurser for at uddanne sig selv i de forskellige aspekter af kulturel ydmyghed, og hvordan integrerer man det i sin daglige praksis.
Jeg tror, det er vigtigt ikke at forveksle kulturel kompetence med kulturel ydmyghed og virkelig forstå, at du ikke kan være ekspert i andres kultur, at du skal tage et skridt tilbage og være ydmyg og virkelig lytte til dem og lade dem fortælle dig og dele med dig, hvem de er, og hvad der virkelig betyder noget for dem. Jeg tror også, det er vigtigt at undgå at antage, da du kan tage helt fejl, medmindre personen deler med dig præcis, hvad der er vigtigt for dem, og hvem de virkelig er. Og glem ikke at vise interesse for, hvad dine patienter siger. Og husk at genkende og virkelig fejre det unikke i deres baggrunde, deres fag, og virkelig se dem som mennesker. Det synes jeg er meget vigtigt.
Dr. Nicole Rochester:
Aïcha, mange tak fordi du igen deler din visdom. Du har lært os meget om, hvad kulturel ydmyghed er, forskellen mellem kulturel ydmyghed og kulturel kompetence, og nogle virkelige scenarier, som vi alle kan tage væk, og nogle taktikker for virkelig at anvende kulturel ydmyghed i vores praksis. Mange tak.
Aicha Diallo:
Tak fordi jeg måtte komme.
Hvordan kan mangfoldighed blive værdsat af sundhedsudbydere? PEN'er Aicha Diallo diskuterer mangfoldighed, hvordan man anerkender kulturelle værdier og unikke baggrunde, og fordelene ved at værdsætte mangfoldighed.
Download appreciating diversity infographic
|
Peer Insights | Casestudier af kulturel ydmyghed og praktiske anvendelser |
Peer Insights | Anerkendelse af implicit bias og respekt for patienters valg |
|
Dr. Nicole Rochester:
At værdsætte forskellighed betyder mange ting for mange mennesker. Som sundhedsudbydere er det vigtigt at navigere i komplekse kulturlandskaber og også lære, hvordan man fremmer ægte forbindelser på tværs af forskelle. Nå, Patient Empowerment Networks vicepræsident for programmer, Aicha Diallo, slutter sig til mig for at se på styrken ved at værdsætte mangfoldighed hos vores patienter og deres familier. Aicha, hvordan kan vi som sundhedsudbydere værdsætte de unikke forskelle mellem vores patienter, og hvordan beriger dette sundhedsvæsenet?
Aicha Diallo:
Måden at værdsætte dine patienters unikke karakter kan omfatte en masse forskellige strategier, men jeg vil virkelig fokusere på at sætte patienten i centrum for alt, hvad du gør. Det er vigtigt også at anerkende og fejre deres kulturelle værdier og det unikke i deres baggrunde. Øv kulturel ydmyghed, hvilket betyder, at du lytter mere, laver færre antagelser, fokuserer på, hvad dine patienter og deres familier deler med dig, og stil dem spørgsmål, der vil give dig mulighed for at få en bedre forståelse af, hvem de er, og hvad deres behov er. Vis også respekt og se dine patienter som mennesker. Og dette har vist sig virkelig at hjælpe med hensyn til at forbedre sundhedsresultater for alle, især patienter, der er i underrepræsenterede samfund. Og dette hjælper meget med hensyn til yderligere at mindske sundhedsforskelle.
Dr. Nicole Rochester:
Nå, mange tak, Aicha Diallo, vicepræsident for programmer hos Patient Empowerment Network. Vi sætter pris på din visdom.
Peer-indsigt: Udøvelse af kulturel ydmyghed for at styrke dine patienter fra Patient Empowerment Network on Vimeo.
Hvordan kan sundhedsudbydere praktisere kulturel ydmyghed for at styrke deres patienter? PEN's vicepræsident for programmer Aicha Diallo diskuterer barrierer, sundhedsudbydere kan støde på, og råd til at overvinde eller minimere disse barrierer for kulturel ydmyghed.
|
Peer-indsigt: Forståelse af kulturel kompetence vs. kulturel ydmyghed |
Kulturel ydmyghed: Fremme respekt og forståelse af din patients unikke identitet Infografik |
Dr. Nicole Rochester:
Kulturel ydmyghed har praktiske implikationer for at forbedre sundhedsydelser, såsom forbedret kommunikation, empowerment og tillid mellem udbydere og deres patienter, og også forbedre patientcentreret pleje. Men vi ved, at der kan være barrierer for at sætte disse ting i værk. Aicha, hvad er nogle almindelige udfordringer, som sundhedsudbydere står over for, når de forsøger at praktisere kulturel ydmyghed?
Aisha Diallo:
Nogle af de ting, jeg har set, er virkelig ikke at være i stand til at afsætte nok tid til at lytte til deres patienters unikke egenskaber, unikke egenskaber, behov, ønsker, bekymringer eller endda mål. Vi opfordrer altid vores patienter og plejepartnere til at lægge alt dette på bordet og dele dette med deres sundhedsteams. Men noget, vi altid hører, er, at der ikke var afsat tid nok til overhovedet at tage dertil.
Så det er en udfordring for en, der ønsker at praktisere kulturel ydmyghed, men ikke har tid nok til at kunne gøre det. Jeg vil også tilføje, at det giver, og jeg har sådan set nævnt det tidligere, sådan at det giver plads nok til, at deres patienter kan føle sig trygge til at deltage i fælles beslutningstagning, så de kan føle, at de er medbeslutningstagere, og det er tid for dem til at udtrykke, hvad der foregår. Og endda tilføje mere.
En anden udfordring er at arbejde i et miljø, der ikke altid fremmer kulturel ydmyghed. Så sundhedspersonalet kan føle sig alene og føle, at de praktiserer dette på egen hånd, og der er ingen andre kollegaer eller ingen andre med dem igennem dette. En af de andre ting, jeg også gerne vil tilføje som en udfordring, er ikke at kunne arbejde som en gruppe for at identificere nogle af patientens barrierer, som de står over for, og endda give nyttige ressourcer, der kunne være meningsfulde for dem.
Dr. Nicole Rochester:
Tak skal du have. Du har talt om mange af disse barrierer, som virkelig er uden for udbyderens kontrol. Og så det bringer mig til mit næste spørgsmål, som egentlig handler om de systemer, vi yder omsorg i. Hvilken rolle spiller sundhedsinstitutioner, der understøtter løbende læring og miljøer, der faktisk fremmer kulturel ydmyghed, så udbydere virkelig kan styrke deres patienter?
Aisha Diallo:
Det er virkelig at sikre, at patienter og deres familier kan få adgang til effektiv og retfærdig behandling, uanset hvem de er, hvor de kommer fra, hvordan de ser ud, hvor de bor. Jeg tror, at her på Patient Empowerment Network har vi adskillige kulturelle ydmyghedsressourcer til sundhedspersonale, som inkluderer infografik, der er indlejret i EPEP-programmet og andre ressourcer, der er utrolig nyttige og vigtige for dem at få adgang til lige ved hånden og være i stand til at føle sig bemyndiget. så de kan fortsætte med at styrke deres patienter.
Vi har for nylig tilføjet over 100 sprog til vores hjemmeside for at sikre, at vores ressourcer er tilgængelige for alle. Og en af de sidste ting, som jeg også vil tilføje, er, at vi fortsætter med at opmuntre sundhedspersonale til at dele vores PEN's ressourcer, for ved at gøre det, er ikke kun det, at sundhedspersonalet styrker sig selv, klar med information og kommer ydmygt med et skridt tilbage og siger , del gerne mere.
Men de er også i stand til at give disse ressourcer og programmer til deres patienter, så de kan få adgang til dem, så de også kan føle sig bemyndiget. Så jeg vil tilføje, fortsæt venligst med at dele vores PEN's ressourcer. Sørg for at inkludere en masse af de værktøjer og tips, der er nyttige for dine patienter, uanset hvilket sprog de taler, eller hvor de bor eller igen, hvor de kommer fra. Så det er også virkelig vigtigt at give vores digitale færdighedsprogrammer, vores Digital Sherpa og Digital Empowered, sammen med dine patienter og familier, da det vil give dem noget yderligere indsigt og en måde, hvorpå de kan føle, at de har tilstedeværelse, og at de sidder ved bord for at engagere sig bedre med deres sundhedsteams.
Dr. Nicole Rochester:
Mange tak. Dette har været sådan en oplysende diskussion og masser af ressourcer, som PEN leverer. Og tak for alt det, I alle gør i dette rum. Aicha Diallo, vicepræsident for programmer hos Patient Empowerment Network, tak så meget for din visdom og din indsigt.
Aisha Diallo:
Min absolutte fornøjelse. Tusind tak fordi du har mig.
Peer-indsigt: Forståelse af kulturel kompetence vs. kulturel ydmyghed fra Patient Empowerment Network on Vimeo.
Hvad er forskellen mellem kulturel kompetence versus kulturel ydmyghed? PEN's vicepræsident for programmer Aicha Diallo definerer kulturel kompetence og kulturel ydmyghed, og hun diskuterer, hvorfor de både er vitale i sundhedsvæsenet og råd til at omsætte dem i praksis.
|
|
Peer-indsigt: Udøvelse af kulturel ydmyghed for at styrke dine patienter |
Kulturel ydmyghed: Fremme respekt og forståelse af din patients unikke identitet Infografik |
Dr. Nicole Rochester:
I dag skal vi tale om forskellene mellem kulturel kompetence og kulturel ydmyghed, som begge er afgørende for at fremme inkluderende og respektfulde miljøer i patient-læge-dynamikken. Jeg har æren og privilegiet at få forbindelse til Patient Empowerment Network's, vicepræsident for programmer, Aïcha Diallo. Sådan en fornøjelse at få kontakt med dig i dag, Aïcha.
Aisha Diallo:
Jeg er meget glad for at være her. Tak for at have mig.
Dr. Nicole Rochester:
Vidunderlig. Så, Aïcha, du har ledet bevidstgørelsesindsatsen i lokalsamfundet som praktiserende læge i over 11 år. Du er en respekteret stemme om kulturel ydmyghed i sundhedsvæsenet. Kan du forklare, hvorfor forståelse af begreberne kulturel kompetence og kulturel ydmyghed er afgørende for at fremme inkluderende og respektfulde miljøer. Og inden du tager dertil, hvis du kunne afklare for publikum, hvad er forskellen mellem kulturel ydmyghed og kulturel kompetence?
Aisha Diallo:
Absolut. Så de er begge meget vigtige begreber, men kulturel ydmyghed er virkelig at tage sig tid til at forstå og se de unikke elementer i din patients identitet og erfaring, der former præcis, hvem de er. Og det er meget vigtigt, fordi det giver sundhedspersonale mulighed for at lytte, vise respekt, være ydmyge, hjælpe med at give deres patienter den pleje og det behov, de ønsker. Det åbner også en dør for dem og deres patienter til at engagere sig bedre og dele beslutningstagning. Nu, når det kommer til kulturel kompetence, er det viden, vi har krævet gennem et kursus eller en læseplan, som vi som sundhedspersonale har lært.
Så det føles næsten som at markere en boks. Det har en tendens til at fremme kompetence og ekspertise, når vi ved, at vi aldrig rigtig kan være eksperter i en andens kultur eller personlige historie, erfaring, præferencer og endda overbevisninger. Kulturel kompetence, må jeg sige, har en tendens til at fokusere på gruppetrækket som helhed. Så det ville specifikt berøre en persons etniske og racemæssige baggrund, mens kulturel ydmyghed ser på det større billede, hvad er deres race, etnicitet, alder, køn, seksuelle identitet og mere. Så det er forskellen mellem kulturel ydmyghed og kulturel kompetence. Men at have begge dele og praktisere begge dele, mens du interagerer med patienter, plejepartnere og deres familier, er meget vigtigt.
Dr. Nicole Rochester:
Vidunderlig. Jeg sætter pris på, at. Jeg har personligt udfordringer med udtrykket kulturel kompetence, og så jeg sætter stor pris på, at du forklarer disse forskelle, og hvor virkelig ydmyghed, de begge er vigtige, men ydmyghed er virkelig den rejse, vi alle bør tage.
Aisha Diallo:
Absolut.
Dr. Nicole Rochester:
Så med hensyn til råd eller anbefalinger til de udbydere, der holder øje med, hvordan operationaliserer vi dette? Hvordan ser kulturel ydmyghed ud på et praktisk plan?
Aisha Diallo:
Så på et praktisk plan er det vigtigt for sundhedspersonale først at identificere deres egne kulturelle identiteter og skævheder. Du skal kende dit eget, og hvad du kommer med, for at du er rustet til at være bedre til stede for dine patienter. Det er også vigtigt at være ærlig om deres manglende viden om en patients kultur og erfaring. Vi kan ikke kende alle, så det er meget vigtigt at lære direkte fra dem. Det er også vigtigt ikke at gøre nogen antagelser. Det er vigtigt at lytte, stille passende spørgsmål.
Igen, vær ydmyg og respekter alles kultur og oplevelser. Og jeg vil sige, at du virkelig giver dine patienter og deres plejepartnere eller andre familiemedlemmer, der er i rummet eller fulgte med dem, mere tid til at fortælle om sig selv. Dette er en måde, hvorpå sundhedspersonale kommer til at lære direkte af deres patienter og ved, hvem de er, og hvad deres behov og ønsker er. Jeg vil også tilføje at uddanne sig selv og lære om andre kulturer er en anden meget vigtig komponent til det.
Dr. Nicole Rochester:
Mange tak. Så hvis jeg kunne opsummere, hvad du har sagt, så lyder det som om det er vigtigt. Selvfølgelig ved vi at praktisere begge dele, og kompetence er virkelig den viden og uddannelse, men som du sagde, bliver det nogle gange til en slags afkrydsningsfelt. Jeg har nået destinationen, og vi ved, at det her virkelig er noget. Der er aldrig noget slutpunkt på denne rejse.
Og i modsætning hertil delte du, at ydmyghed i virkeligheden handler om at lære, at være åben for at lære, at ville lære, at tage sig tid, hvilket vi ved, at vi ikke har meget tid i disse møder, men at tage sig tid til faktisk at lære om vores patienter og lytte til, hvad de deler. Og jeg sætter også pris på, at du deler, det er også at identificere vores egne identiteter og fordomme. Så mange tak for at være her og for at belyse denne samtale.
Aisha Diallo:
Jeg vil også tilføje, at kulturel ydmyghed virkelig er at tage et skridt tilbage og sige, jeg ved det ikke, og jeg ville elske at høre mere om dig. Jeg er ikke sikker på, hvad der kan foregå her, eller hvad du skal tilføje, eller hvordan jeg bedre kan finde ud af din baggrund. Vil du dele mere? Det er virkelig den ydmyghed, der er ekstremt vigtig.
Og det åbner op for den dør, vil jeg sige, eller giver plads på bordet til, at patienten også kan føle sig godt tilpas ved at dele mere, og at de kan komme til et fælles grundlag for at finde det bedste behandlingsforløb for dem eller det bedste. planlægge for dem og møde dem præcis, hvor de er.
Dr. Nicole Rochester:
At møde dem, hvor de er. Mange tak, Aicha. Jeg er enig.
